eSIM（embedded SIM）為內建於裝置的電子 SIM 卡，無需插入實體 SIM 卡即可使用數據服務。DV MALL 的 eSIM 主要用於旅遊數據上網，讓你在目的地使用當地網絡。

eSIM 本身不設電話號碼，一般只供數據上網使用；如需講電話或收發短訊，可配合 WhatsApp、FaceTime、微信等網絡通訊應用。

2.1 確認裝置支援 eSIM

並非所有手機都支援 eSIM。常見支援 eSIM 的裝置包括部分 iPhone、Google Pixel、Samsung Galaxy 及其他指定型號。請先向手機製造商或電訊商確認你的型號是否支援 eSIM。

2.2 確認手機已解除網絡鎖

如手機仍有網絡鎖（carrier lock），可能無法使用 DV MALL 的 eSIM。請先聯絡你的電訊商確認手機已解除網絡鎖。

2.3 準備好 eSIM 資料

DV MALL 會在付款確認後，於 24 小時內透過電郵或 WhatsApp 發送 eSIM QR Code 及相關安裝資料。請確保：

• 電郵地址及 WhatsApp 號碼正確；
• 已檢查垃圾郵件匣、促銷郵件匣及 WhatsApp 訊息；
• QR Code 及相關資料已妥善保存（建議截圖或列印）。

3.1 開啟「加入流動計劃」

1. 進入「設定」→「流動數據」或「行動數據」。
2. 選擇「加入流動計劃」或「Add Cellular Plan」。
3. 使用相機掃描 DV MALL 提供的 eSIM QR Code。

3.2 設定 eSIM 標籤與用途

1. 按提示為 eSIM 設定標籤，例如「旅遊」、「數據」或自訂名稱。
2. 選擇此 eSIM 主要用於「流動數據」。
3. 如需，可設定預設數據線路及允許切換數據線路。

3.3 開啟數據漫遊（如需要）

部分 eSIM 需要在目的地開啟數據漫遊才能上網。到達目的地後，如無法上網，可檢查：

• 「設定」→「流動數據」→ 選擇 eSIM → 開啟「數據漫遊」；
• 確認已選擇正確的 eSIM 作為數據線路。

4.1 開啟 eSIM / 流動網絡設定

1. 進入「設定」→「網絡和網際網絡」或「連接」。
2. 選擇「SIM 卡管理」、「SIM 卡」或類似選項。
3. 選擇「加入流動計劃」、「Add carrier」或「Download a SIM」。

4.2 掃描 QR Code 並完成安裝

1. 使用相機掃描 DV MALL 提供的 eSIM QR Code。
2. 按提示完成下載及安裝流程。
3. 為 eSIM 設定名稱，例如「旅遊數據」。

4.3 設定數據線路與漫遊

安裝完成後，請在 SIM 卡或流動網絡設定中：

• 將 eSIM 設為數據線路（用於上網）；
• 在目的地開啟數據漫遊（如需要）。

5.1 在香港預先測試（如適用）

部分 eSIM 可在香港預先測試數據連線。安裝完成後，可暫時將 eSIM 設為數據線路，開啟飛行模式再關閉，嘗試瀏覽網頁確認是否正常。

5.2 在目的地使用

到達目的地後：

• 確認 eSIM 已設為數據線路；
• 在設定中開啟數據漫遊（如需要）；
• 關閉飛行模式，嘗試瀏覽網頁或使用應用程式。

5.3 雙卡使用建議

如你同時使用實體 SIM 和 eSIM：

• 將原有 SIM 用於講電話、收發短訊；
• 將 eSIM 用於數據上網；
• 在設定中確認預設數據線路為 eSIM。

• 出發前完成安裝及基本設定，避免在機場或外地因網絡不穩而影響安裝。
• 保存好 eSIM QR Code 及相關資料，避免遺失；部分 eSIM 僅可安裝一次。
• 如無法上網，先檢查：飛行模式、數據漫遊、是否選中正確的 eSIM 作為數據線路。
• 在信號較弱的地區（如室內、地下、偏遠地區），數據速度可能較慢或暫時無法連線。
• 避免在安裝過程中重複掃描或多次刪除 eSIM，以免觸發電訊商限制。

7.1 無法掃描 QR Code

• 確認螢幕亮度足夠，鏡頭清潔，並保持適當距離。
• 嘗試使用相簿中的 QR Code 圖片（如系統支援）。
• 如仍無法掃描，請聯絡我們，提供訂單編號及截圖。

7.2 安裝後無法上網

• 確認 eSIM 已設為數據線路。
• 在目的地開啟數據漫遊（如需要）。
• 開啟飛行模式 10 秒後再關閉，重新嘗試連線。
• 重啟手機後再測試。

7.3 顯示「無法激活」或「計劃無效」

• 確認 QR Code 未超過使用期限，且未重複使用。
• 確認手機已解除網絡鎖並支援 eSIM。
• 如問題持續，請聯絡我們提供訂單資料及錯誤訊息截圖。

DV MALL 可不時更新本指引，以反映最新安裝步驟、使用提示及常見問題解答。最新版本會在本頁公布，並以頁面列出的「指引更新」日期為準。