本網站及相關服務由 DV THINK COMPANY LIMITED（町域思維有限公司） 以「DV MALL」品牌營運。當您瀏覽網站、建立帳戶、下訂單、付款、聯絡客服或使用我們提供的產品與服務，即表示您已閱讀、理解並同意本條款及細則、私隱政策、退款及取消政策，以及其他適用政策。

如您不同意本條款的任何部分，請勿使用本網站或完成購買。本條款不會排除或限制任何在適用法律下不得排除或限制的權利。

2.1 訂單提交

您提交訂單即表示向 DV MALL 提出購買要約。訂單確認電郵、付款成功通知或系統顯示訂單已收到，不一定代表 DV MALL 已接受該訂單。我們可在合理情況下核實訂單資料、產品供應、付款狀態及疑似欺詐風險後，才確認或處理訂單。

2.2 價格與付款

• 商品價格以結帳頁面顯示的港幣金額為準，除非另有說明；
• 我們可透過 Shopify Payments、信用卡支付服務商或其他於結帳頁面提供的方式收取付款；
• 除明顯系統或定價錯誤外，已確認訂單的價格以結帳時顯示為準；
• 如付款未獲授權、被拒絕、撤銷或有合理懷疑涉及欺詐，我們可暫停、取消或拒絕處理訂單。

2.3 訂單更改或取消

如需更改旅遊日期、目的地、產品或聯絡資料，請盡快聯絡 DV MALL。是否能更改或取消，須視乎訂單狀態、產品性質及相關供應商規則，並受退款及取消政策約束。

DV MALL 盡力確保商品描述、價格、圖片、流量、有效期及其他資訊準確。然而，產品資料可能因服務供應商、當地電訊網絡、匯率、庫存、系統或技術更新而改變。

• 不同 eSIM、SIM 卡及數據方案的覆蓋地區、有效期、流量、網速及啟用方式均可能不同；
• 5G、熱點分享、語音、SMS、無限流量、公平使用政策及限速安排，均以個別商品頁與供應商規則為準；
• 商品圖片、國旗、設備圖片及示意圖僅供參考，實際交付內容以訂單及產品說明為準；
• 如商品資料、價格或庫存出現明顯錯誤，DV MALL 可在通知客戶後更正、取消或拒絕受影響訂單。

• 客戶須自行確認裝置支援 eSIM，並已解除網絡鎖定；
• 客戶須按照商品頁、QR Code、電郵或 WhatsApp 提供的安裝與啟用指示操作；
• eSIM 的未啟用有效期、方案使用有效期及啟用時間，可能因產品或供應商規則而異；
• 部分方案可在出發前安裝並於抵達目的地後啟用；實際安排以個別產品資料為準；
• eSIM 一般不可重複安裝、不可轉移至另一裝置，亦不可因更換手機而重新發放；
• 使用網絡服務受當地電訊網絡、裝置設定、訊號、地理位置、漫遊合作及供應商系統影響；
• 因客戶裝置不相容、網絡鎖定、設定錯誤、未依指示啟用或不當使用所致的問題，未必符合退款或補發資格。

5.1 eSIM 電子交付

eSIM 一般會於付款確認後 24 小時內透過電郵、WhatsApp 或門市 A4 紙本證明提供。客戶須確保所提供的電郵地址及聯絡方式正確，並檢查垃圾郵件匣、WhatsApp 訊息或其他通知。

5.2 實體商品配送

實體旅遊 SIM 卡、香港儲值卡／年卡及旅行配件可按訂單安排配送至香港或澳門。配送時間僅為估算，可能受假期、天氣、清關、物流公司安排或其他非 DV MALL 可控制因素影響。

• 香港郵政本地平郵：一般約 3–7 個工作天，通常不提供追蹤編號；
• 順豐速運（香港）：一般約 1–2 個工作天，可提供追蹤服務；
• 順豐速運（澳門）：一般約 2–4 個工作天，可提供追蹤服務。

客戶選擇香港郵政本地平郵時，應知悉郵件可能不設追蹤。如郵件延誤、遺失或無法追蹤，DV MALL 可按可得資料協助查詢，但不保證補寄、退款或賠償。如需可追蹤服務，請於結帳時選擇順豐速運。

在適用法律容許的最大範圍內，DV MALL 不就因以下情況所引起的間接、附帶、特別、懲罰性或後果性損失承擔責任，包括旅程延誤、錯失商機、資料遺失、通訊中斷或預期利益損失：

• 當地電訊網絡、供應商、第三方系統、支付服務、物流服務或互聯網服務中斷、延誤或故障；
• 裝置不相容、網絡鎖定、設定錯誤、客戶未依產品指示操作，或客戶未能及時聯絡客服；
• 當地法規、政府限制、不可抗力、天氣、航班變更、公共衛生事件、戰爭、自然災害或其他合理控制範圍以外的事件；
• 客戶對產品覆蓋、網速、5G、熱點、語音、SMS、無限流量或公平使用政策的理解與個別產品資料不一致。

在任何情況下，如 DV MALL 須就某一訂單承擔責任，除非適用法律另有規定，DV MALL 的最高責任一般不超過客戶就該受影響產品實際支付的金額。

本條款不會排除或限制因欺詐、故意失當行為，或任何依法不得排除或限制的責任。

除非另有註明，DV MALL 網站內的文字、圖片、商標、標誌、產品內容、版面、設計及其他材料，均受適用的知識產權法律保護。

未經 DV MALL 事先書面同意，您不得複製、轉載、修改、出售、分發、爬取、建立衍生內容，或以其他方式將網站內容作商業用途。您亦不得嘗試干擾網站安全、未經授權存取系統、使用自動化工具大量擷取資料，或作出任何可能損害 DV MALL、其他客戶或第三方的行為。

DV MALL 可不時修改本條款，以反映產品、服務、營運流程、法律或技術要求的變更。更新後的條款會在本頁公布，並以頁面列出的「政策更新」日期為準。

本條款受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。任何爭議將受香港法院的非專屬管轄權管轄，但不影響客戶在適用法律下可能享有的強制性權利。