私隱政策
DV MALL｜您的資料與購物安全
私隱政策
本政策說明 DV MALL 在您瀏覽網站、購買旅遊 eSIM、SIM 卡或旅行配件，以及聯絡客戶服務時，如何收集、使用、保存及保護您的個人資料。
政策適用範圍
本政策說明 DV MALL 對個人資料的處理方式。
本私隱政策適用於由 DV THINK COMPANY LIMITED（町域思維有限公司） 以「DV MALL」品牌營運的網站、網上商店、客戶服務渠道、eSIM 及相關產品與服務。
當您瀏覽本網站、建立帳戶、下訂單、付款、參與會員計劃、訂閱推廣資訊、使用 WhatsApp 聯絡我們，或使用我們提供的產品與服務時，即可能涉及個人資料的收集及處理。
我們會按適用法律及本政策處理個人資料，並只在提供服務、處理訂單、改善網站及履行法定責任所需的範圍內使用資料。
我們可能收集的資料
資料類別視乎您如何使用 DV MALL 而定。
2.1 您直接提供的資料
- 姓名、電郵地址、電話號碼及帳戶資料；
- 訂單資料，包括購買產品、目的地、使用日期、金額及訂單編號；
- 配送資料，包括香港或澳門收件人資料及地址；
- 客戶服務查詢、WhatsApp 訊息、電郵往來、回饋及評價內容；
- 處理 eSIM 技術支援時所需的裝置型號、錯誤訊息、截圖及相關診斷資料；
- 會員積分、優惠碼、推廣參與及偏好設定資料。
2.2 付款資料
當您付款時，付款會由 Shopify Payments、信用卡支付服務商或其他適用的付款服務處理。DV MALL 不會儲存您的完整信用卡號碼或付款安全碼；我們可能接收與交易相關的付款狀態、交易參考編號及必要的防欺詐資料。
2.3 自動收集的資料
- 裝置、瀏覽器、IP 位址、語言、時區及大約位置資料；
- 您瀏覽的頁面、搜尋、點擊、加入購物車及購買行為；
- Cookie、像素、分析工具及類似技術所產生的資料；
- 引導您到達本網站的網站、廣告或搜尋字詞資料。
我們如何使用資料
我們只會在合理及必要的範圍內使用資料。
- 處理訂單、收取付款、發送 eSIM、安排配送及提供售後服務；
- 確認產品適用性、協助 eSIM 安裝、網絡設定及技術支援；
- 處理退款、換貨、退貨、投訴、爭議及防止欺詐；
- 建立及管理客戶帳戶、會員積分、優惠及獎賞計劃；
- 維護網站安全、診斷技術問題、分析網站表現及改善購物體驗；
- 在獲得您的同意或不反對表示後，發送產品、優惠、旅遊數據方案及其他推廣資訊；
- 遵守法律、稅務、會計、支付及其他法定或監管要求。
如您同意或不反對接收推廣資訊，我們可能透過電郵、SMS、WhatsApp 或其他電子方式向您發送優惠、產品資訊及會員活動。您可隨時按照本頁「您的權利」部分所述方式取消接收。
您的資料權利與選擇
您可就自己的個人資料提出合理要求。
在適用法律及合理核實身份的前提下，您可向我們提出以下要求：
- 查詢我們是否持有您的個人資料，並要求查閱或取得副本；
- 要求更正不準確、不完整或已過時的資料；
- 取消接收推廣電郵、SMS 或 WhatsApp 訊息；
- 在適用法律容許的範圍內，要求停止使用、刪除或限制處理特定資料；
- 就個人資料處理提出查詢、意見或投訴。
您可使用推廣電郵底部的取消訂閱連結、會員中心的偏好設定，或 WhatsApp 聯絡 DV MALL 客服，要求停止接收推廣資訊。
資料保存與安全
我們會採取合理措施保護資料，並只保存所需期間。
我們會採取合理的行政、技術及管理措施，保護個人資料免受未經授權的存取、遺失、濫用、修改或披露。
我們會按提供服務、處理交易、處理爭議、履行稅務及會計責任、遵守法律及維護業務紀錄所需的期間保存資料。當資料不再需要時，我們會按適用情況刪除、匿名化或以安全方式處理。
政策更新
本政策可能因服務、技術或法律要求而更新。
DV MALL 可不時更新本私隱政策。更新後的版本會在本頁公布，並以頁面列出的「政策更新」日期為準。建議您定期查閱本政策，以了解我們如何處理個人資料。
資料查詢與私隱聯絡
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